Wichtig! Alle Rückerstattungen laufen über Mollie.com
1. https://www.mollie.com/dashboard/org_11991797/orders öffnen und die Bestellung suchen
2. Bestellung auswählen und unten ist der Warenkorb zu finden.
3. Dort können einzelne Positionen rückerstattet werden, oder die gesamte Rechnung.
Hat der Kunde die Ware bereits erhalten, muss deren Retoure bei uns bestätigt werden, wenn wir sie zurück erhalten.
War die Ware nicht mehr lieferbar oder wollte der Kunde vor dem Erhalt bereits stornieren, kann der Wareneingang einfach direkt bestätigt werden.
Zudem können wir hier den Versandstatus von Bestellungen, bei denen dies nicht korrekt übermittelt wurde, manuell auf versendet setzen. Eigentlich setzt das System automatisch auf versendet, wenn wir bei DHL das Label ausdrucken, da gab es aber auch ab und zu mal Probleme.